A101 Mağazasının Yanıltıcı Bilgisi Sonrası Televizyon İade Sorunu

İstanbul Bayrampaşa’daki A101 mağazasından yaklaşık 1 hafta önce Philips 65 inç bir televizyon satın aldım. Satın alma esnasında televizyonun özellikle Android olduğunu söyleyerek beni bu yönde bilgilendirdiler. Ancak ürün eve gelip kurulduğunda televizyonun Android olmadığını fark ettim.

Bu durum üzerine ürünü iade etmek istediğimi belirttim fakat mağaza iade konusunda zorluk çıkarıyor ve televizyonu geri almak istemiyor. Mağaza çalışanları servisin iade talep formu oluşturması gerektiğini söyledi, servisle görüştüğümde ise böyle bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Hem A101 mağazası hem de servis tarafından oyalanıp çözüm üretilmediğini düşünüyorum ve 4 gündür bu iade süreciyle uğraşıyorum.

Ürün bana satılırken yanlış bilgilendirme yapıldığı için televizyonun iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.