Randevu Sisteminde Yaşanan Aksaklıklar Ve Uzun Bekleme Süreleri

Ankara Çankaya Çukurambar’da, Kızılırmak Mahallesi ATM Plaza’daki Fizyoterapist Merve Sinem Çelik’e bir süredir düzenli olarak gidiyordum. Muayene ve tedavisine bir itirazım yok, işinde iyi olduğunu düşünüyorum, ancak randevu sistemi o kadar kötü işliyor ki bu sebeple artık gitmeyi bıraktım.

Verilen hiçbir randevu saatine uyulmuyor, her gidişimde en az 1 saat bekletiliyorum. Sadece bana değil, herkese aynı anda randevu yazılıyormuş gibi, sürekli kalabalık bir ortam oluyor ve herkes sinirli bir şekilde beklemek zorunda kalıyor. Yüz yüze konuştuğumuzda ise “Sizi alacağız” denilerek geçiştiriliyoruz, fakat gecikme ve yığılma sorunu hiç düzeltilmiyor.

Seans başına 5.500 TL gibi oldukça yüksek bir ücret ödeyerek, zamanımdan, işimden, özel hayatımdan fedakarlık yapıyorum. Buna rağmen randevu saatine değer verilmeyip, her seferinde uzun süre bekletilmek hem saygısızlık hem de hastalar açısından yıpratıcı bir durum.

Randevu saatlerine uyulmasını, aynı saate birden fazla kişiyi yazma sisteminden vazgeçilmesini ve hastaların zamanına saygı gösterilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.