A101 Mağazasından Çalışmayan Akü Takviye Cihazı Ve İade Reddi

23.05.2026 tarihinde A101 130 Sokak Çandarlı şubesinden, mağaza kodu d660 olan şubenizden Piranha marka akü takviye cihazı satın aldık. Ürünün kutusunu birkaç gün sonra açıp açma düğmesine bastığımızda cihazın hiç çalışmadığını gördük ve ürünü aldığımız mağazaya geri götürerek iade veya değişim talebinde bulunduk. Ancak mağaza görevlisi “Biz sadece satıyoruz, satıcı firmaya başvurun” diyerek iade talebimizi kabul etmedi.

Daha sonra A101 şikayet ve dilek hattını telefonla arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattığımızda, bize satıcı firmanın telefon numarası verilerek orayı aramamız gerektiği ve iadenin ancak satıcı firmanın teknik servisinden gelecek raporla mümkün olabileceği bildirildi. Bu yönlendirmeye rağmen satıcı firmanın telefonunu defalarca aradık, fakat telefon hiçbir şekilde açılmadı ve muhatap bulamadık. Sıfır aldığımız bu ürünü hiç kullanamadık, ilk günden beri çalışmıyor.

2300 TL ödeyerek aldığımız bir ürün için bu şekilde mağdur edilmemizi ve A101’in arkasında durmadığı bir ürünü satmasını asla kabul etmiyoruz. Daha önce A101’den birçok kez elektronik ürün alıp hiçbir sorun yaşamamış olmamıza rağmen, bu kez çalışmayan bir ürün için ne mağaza ne de çağrı hattı bize çözüm sunmadı. Hatta yakınımızdaki başka bir A101 mağazasında aynı ürünün çalışanıyla değişim talep ettiğimizi özellikle A101 dilek ve şikayet hattına da ilettik.

E-arşiv faturamız mevcut olup belge numarası 1366022305629980289’dur. Çalışmayan Piranha marka akü takviye cihazının, öncelikli olarak birebir yenisiyle değişimini, bu mümkün değilse de mağduriyetimizin giderilmesi için ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.