A101 Mağazasından Aktivite Koltuğu Teslim Edilmedi

Çorum Kargı H******** A101 şubesinden geçen Perşembe günü haftalık gelen ürünlerden “aktivite koltuğu” için mağazadan sipariş oluşturdum. Ürün için 10.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve fişim de elimde. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Sipariş sırasında bana herhangi bir net teslimat tarihi veya ürünün ne zaman geleceğine dair açık bir bilgi verilmedi. Süreç uzayınca mağazaya tekrar gidip durumu sorduğumda, bölge sorumlusuna mail atılacağı ve işlerin hızlandırılacağı söylendi; fakat buna rağmen hâlen bir gelişme olmadı, ne ürün teslim edildi ne de tarafıma açıklayıcı bir bilgi verildi.

A101 gibi büyük bir zincir marketin bir haftada verdiğim siparişin kargosunu bile çıkaramamasını ve müşteriyi bu kadar bilgisiz bırakmasını kabul edemiyorum. Ücretini peşin olarak ödediğim aktivite koltuğumun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu tür siparişlerde süreçlerin daha düzenli ve sorunsuz yürütülmesini, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.