A101 Mağazasında Yanlış Satış Ve Saygısız Davranış

19.11.2025 tarihinde Yozgat Sorgun Bedirbaba Mahallesi Gülbaba Bulvarı No:1 adresinde bulunan Ankara Bulvarı A101 şubesinden MGS oyuncak ütü ve süpürge almak istedim. A101’in reklam afişinde bu iki ürün birlikte satılıyormuş gibi gösterilmesine ve A101 müşteri hizmetlerinin de iki ürünün birlikte satılması gerektiğini söylemesine rağmen, mağaza çalışanları ürünleri ayrı ayrı sattı ve birlikte satıldığını kabul etmedi. Mağazada elimdeki ürünü hızlıca çekip alıp bana satmayacağını, aldığım ürünü de geri vermemi söyleyerek son derece saygısız bir tavır sergiledi ve “Nereye istersen git şikayet et.” diyerek bana bağırdı.

Bu süreçte birlikte satılması gereken ürün bana iki ayrı ürün gibi satıldı. Birinci fiş numaram 17015011911519280059, ikinci fiş numaram ise 0084’tür. Durumu A101 müşteri hizmetleriyle paylaştığımda, ürünlerin birlikte satılması gerektiğini ve toplamda 129 TL ödemem gerektiğini belirttiler. Mağaza hakkında bir şikayet kaydı oluşturuldu ve şu an süreçle ilgili bir dönüş bekliyorum.

Mağazanın fazladan aldığı tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağaza çalışanlarının müşteriyle iletişim konusundaki saygısız ve agresif yaklaşımı nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve yaşamış olduğum mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.