A101 Mağazasında Ücretsiz Kart İddiası Sonrası 1000 TL Yıllık Ücret İadesi Talebi

04.02.2026 tarihinde Konya ili Meram ilçesi Yeni Havzan A101 şubesinde eşim alışveriş yaparken, mağazada görevli bir bayan, indirim kazandıran ve hiçbir ücreti olmayan bir kart olduğunu söyleyerek eşime bazı evraklar imzalatmıştır. Eşim de Migros’ta kullandığı Mani kart benzeri bir indirim/avantaj kartı sandığı için, ücretsiz olduğu bilgisine güvenerek bu kartı almıştır. Ne kredi kartı olduğu açıkça belirtilmiş ne de herhangi bir yıllık kart ücreti alınacağı söylenmiştir.

Yaklaşık 3 ay sonra gelen ekstresinde, Eşim adına düzenlenen ve son 4 hanesi 8180 olan karta 1000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını görünce gerçeği anladık. Bu süreçte kartla 500 TL dahi alışveriş yapılmamış olmasına rağmen, bizden 1000 TL yıllık kart ücreti talep edilmiştir. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp kartın iptalini istedik, kartı kapattılar ancak buna rağmen yıllık kart ücretini ödemem gerektiğini söylediler.

A101 mağazası içinde, banka şubesi ortamı olmayan bir yerde, “ücretsiz, indirim kazandıran kart” denilerek kredi kartı başvurusu yaptırılması ve sonrasında 3 ay içinde kapattığımız, neredeyse hiç kullanılmamış bir karta 1000 TL yıllık kart ücreti yansıtılmasını kesinlikle adil ve etik bulmuyorum. A101 ve Tom Bank’ın bu işbirliğiyle müşteriyi eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yoluyla mağdur ettiğini düşünüyorum ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Kredi kartının iptal edildiği bu hesap için yansıtılan 1000 TL yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde tahsil edilmemesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.