A101 Mağazasında Kusurlu Saç Kesme Makinesi İadesi Reddedildi Ve Politika Açıklanmadı

15.09.2026 tarihinde Bursa Mustafakemalpaşa Cumhuriyet Mah. Park Sok. No:10/1a adresinde bulunan, mağaza kodu k375 olan A101 şubesinden 20375021509602800021 fiş numarası ile Pierre Cardin Paris 2000 Mah şarj edilebilir bataryalı, 5 farklı hız seviyeli, seyahat kilitli saç sakal kesme makinesi satın aldım. Kasadaki görevli özellikle fişi kaybetmemem konusunda beni uyardı.

Ürünü evde açıp denediğimizde makinenin saç ve sakal kesimi hiç yapmadığını gördük. Beş gün sonra iade için aynı mağazaya gittiğimde personel, kişisel bakım ürünlerini satış politikaları gereği iade almadıklarını söyledi. Satış anında bu durumun neden belirtilmediğini sorduğumda ise herhangi bir cevap verilmedi.

Daha sonra A101 müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. 23 Eylül’de sı2215838 numaralı talebimin incelemeye alındığına dair SMS aldım ancak o tarihten bu yana ne arayan oldu ne de tarafıma bir geri dönüş yapıldı.

Kusurlu olan bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca, böyle bir iade politikasının müşteriye satış öncesinde açıkça belirtilmesini, aksi halde bu tür mağduriyetlerin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.