A101 Mağazasında Kasiyer Haksız Suçlama Ve Telefon Müdahalesi

24.10.2026 tarihinde saat 14.12 sularında annemle birlikte İstanbul Avcılar Tahtakale Mahallesi Faruk Nafiz Çamlıbel Caddesi üzerindeki A101 mağazanızda son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağazanızdan alışveriş yapıp kasaya geldiğimizde, aynı gün Gratis mağazasından yaptığımız alışverişe ait poşetler yanımızdaydı. Kasada ödeme yaptığımız esnada kasiyer, elimdeki Gratis poşetini aramak istedi. Poşeti açıp içindekileri gösterdim, kasiyer Gratis’ten aldığımız kolonyayı poşetten çıkarıp inceledi, ardından “Tamam bu bizim ürünümüz değilmiş” diyerek ürünü geri koydu.

Ortada hiçbir kanıt yokken ve güvenlik kamerasına dahi bakma gereği duymadan, onca insanın içinde bana adeta hırsız muamelesi yapılması son derece aşağılayıcı ve onur kırıcıdır. Personelin bu tavrı, kişilik haklarımı zedeleyen bir itham ve hakaret niteliğindedir. Kendisine yaptığının saygısızlık olduğunu ve kendisinden şikayetçi olacağımı söyledim, ancak ismini vermek istemedi. Diğer kasiyer de “Arkadaşım size ismini vermek zorunda değil” diyerek bu tutumu destekledi.

Bu durum üzerine ilgili personelin fotoğrafını çekmek istedim fakat personel kasanın arkasından çıkarak telefonuma fiziki müdahalede bulundu, telefonumu almaya çalıştı. Ben telefonu kendime doğru çektiğim için maalesef yüzünü net şekilde görüntüleyemedim. Kendi alışverişimi yaptığım bir mağazada bu şekilde suçlu muamelesi görmem, hem psikolojik olarak beni sarstı hem de onurumu ciddi anlamda zedeledi.

Söz konusu tarih ve saate ait güvenlik kamerası kayıtlarının ivedilikle incelenmesini, ilgili personel veya personeller hakkında gerekli disiplin işlemlerinin titizlikle yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma resmi ve yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu olayın, başka müşterilerin de benzer bir duruma maruz kalmaması adına ciddiyetle ele alınmasını önemle rica ederim.