A101 Mağazasında Kanuna Aykırı Fiyatlandırma Ve Keyfi Otopark

13.05.2026 günü saat 15.55’te Zonguldak Ereğli’de bulunan g297 numaralı A101 mağazasından, fiş numarası 0222 olan bir alışveriş yaptım. Mağazaya aracımla gittiğimde, mağazanın önünde otopark alanı olmasına rağmen mağaza müdürü aracı bu alana park etmeme izin vermedi. Bunun üzerine aracımı mağazanın yaklaşık 5–10 metre karşısında yer alan belediyeye ait ücretli otoparka park etmek zorunda kaldım.

Mağazaya girip alışverişimi tamamladıktan sonra kasada ödeme yaparken bir ürünün etiket fiyatı ile kasada geçen fiyatın farklı olduğunu fark ettim. Ürünün etiket fiyatı 14,50 TL iken kasada 65,00 TL olarak işlem yapıldığını gördüm. Durumu kasadaki görevliye göstererek tespit edilmesini sağladım, aynı zamanda etiket ile fişin fotoğraflarını çekerek kayıt altına aldım.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince etiket fiyatı ile kasa fiyatı farklı olduğunda tüketici lehine, yani düşük olan fiyatın uygulanması zorunluluğunu hatırlatarak hakkımı talep ettim. Buna rağmen “etiketi değiştirmemişiz” şeklinde bir gerekçe ileri sürülerek talebim reddedildi ve etiket fiyatı uygulanmadı.

Aynı gün ve saatte A101 müşteri iletişim hattı olan 0850 808 21 01 numaralı telefonu arayarak durumu tüm detaylarıyla sözlü olarak şikayet ettim. Ardından tarafıma iletilen “Ynt: A101 Mağazacılık - sı2076407 Numaralı Talebiniz ile İlgili Alışveriş Fişini Gönderiniz” içerikli e-posta üzerine, çektiğim fotoğrafları ve beyanımı yazılı olarak da gönderdim.

Bu mağazadaki otopark sorunu ise yeni değildir. Daha önceki alışverişlerimde de mağaza müdürü, mağazanın önünde uygun alan olmasına rağmen otoparkı kullanmama izin vermemiş ve her seferinde aracımı karşıdaki belediyeye ait ücretli otoparka bırakmak zorunda kalmıştım. Mağaza müdürünün bu keyfi tavırları, hem otopark konusunda hem de fiyat uygulaması konusunda biz tüketicileri hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmiştir.

Etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında kanuna aykırı şekilde yüksek fiyatın uygulanması ve mağaza müdürünün otoparkı keyfi biçimde kullandırmaması nedeniyle, ilgili kanunu hiçe sayan yetkililer hakkında gerekli yasal ve idari işlemlerin yapılmasını, sorumlu kişiler hakkında inceleme başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.