A101 Mağazasında İki Kez Çekilen Ödeme İki Ay Geçmesine Rağmen İade Edilmedi

İstanbul Zeytinburnu’nda, The İstanbul Veliefendi konutlarının altındaki A101 şubesinde 19.09.2025 tarihinde yaptığım alışverişte, kartımdan 980 TL tutarındaki ödeme iki kez çekildi. Aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen fazla çekilen tutarın iadesi hâlâ yapılmadı.

Mağaza müdürüyle görüştüğümde süreci sürekli geçiştiren, net bir çözüm sunmayan bir yaklaşım ile karşılaştım. Müşteri temsilcilerini aradığımda da somut bir sonuç alamadım ve tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Bankamla yaptığım görüşmede ise ilgili tutarın iadesinin gerçekleşmediği net olarak söylendi.

Acil olarak kartımdan iki kez çekilen 980 TL tutarındaki fazla ödemenin ivedilikle iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.