to read complaints and reviews, or file yours. 
29.10.2025 tarihinde Edirne Merkez’deki mağaza kodu g160 olan A101’den jüt görünümlü 80*200 ölçülerinde bir halı aldım. Ürünü hiç kullanmadan, ölçü olarak balkona uymadığı ve iade koşullarına da uygun olduğu için iade etmek istedim. Fişim elimdeydi.
30.10.2025 tarihinde saat 20.10-20.30 arasında Araplar Mahallesi’indeki A101 mağazasına giderek iade talebinde bulundum. Ancak kasiyer iade alamayacağını söyledi. Mağaza müdür yardımcısı da, iade kodunun bölge sorumlusu O*** Bey’e iletilmesi gerektiğini, fakat O*** Bey’in mesai saatleri dışında telefonlara bakmadığını belirtti. Ben de, iade politikasında böyle bir kısıtlama varsa bunun açıkça belirtilmesi gerektiğini söyledim. Ancak bana “Onun da mesai saati var” denilerek yardımcı olunmadı.
A101’in mağazalarında iade hakkının kısıtlama olmaksızın geçerli olduğuna dair bilgilendirme kasaların arkasında yer alıyor. Buna rağmen, bölge sorumlusunun mesai saatleri dışında iade işlemi yapılamaması mağaza politikasıyla çelişiyor. Ayrıca, iade koşulları bölge sorumlusuna göre değişiklik gösteriyorsa bunun da iade politikasında açıkça belirtilmesi gerekir.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve kayıt açıldı. Şu ana kadar yalnızca “talebiniz incelemeye alındı, kısa sürede dönüş yapılacaktır” şeklinde bir SMS aldım; henüz çözüm sunulmadı.
İade işlemlerinin tüm mağazalarda ve belirtilen politikalara uygun şekilde yapılmasını, mağaza içi uygulamalarla ilgili müşterilerin mağdur edilmemesini ve iade süreçlerinin daha şeffaf hale getirilmesini talep ediyorum.
A101 Extra dan Pamuklu desenli 140x200 m2 halı aldım. Ürünün kalitesini beğenmedim. Ürünün ambalajında, ürününün herhangi bir yerine zarar vermeden bana geldiği şekilde ürünü uygulamadan aldığım iade koduyla iadeye gönderdim. İade ile ilgili 3-4 kere talep oluşturdum. Fakat her seferinde çözüm merke...
26.10.2025 tarihinde Atakent Mahallesi Dicle Caddesi No. 11 Alparslan İş Merkezi’indeki A101 mağazasından kredi kartı ile 109 TL’lik plastik bir ürün satın aldım. Ürünü iade etmek için evime yakın başka bir A101 şubesine, fişimle birlikte gittim. Ancak, fişim olmasına rağmen ürünü sadece aldığım mağ...
26.07.2025 tarihinde Edirne Merkez İlhami Ertem Merk/D396 isimli A101 şubesinden Papilla Wok Tava satın aldım. Ürün paketli ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen, satın alırken fark etmediğim bir çizik nedeniyle değişim yapmak amacıyla birkaç şube gezerek aynı tavadan aradım. Aynı ürünü bulamayınca, ...
Merhaba, 20 Mart 2025 Perşembe günü saat 16.21'de A101 Hatay Samandağ Tomruksuyu şubesinden halı aldım. Eve gelince halının boyut olarak evime uymadığını fark ettim. Değişim için 5 dakika sonra fişimle birlikte şubeye gittiğimde, iade ve değişim hakkımın olmadığını söylediler. Daha sonra A101 resmi ...
22 Ekim 2025 tarihinde Hascevher marka bir tava satın aldım. Ürünü farklı bir A101 mağazasından aldım ve eve geldiğimde defolu olduğunu fark ettim. İade işlemi için fişimle birlikte Sırrın Mahallesi A101 müşteri hizmetlerini arayarak açık adresle şikayet kaydı oluşturduğum Hidayet Apartmanı altındak...
Yorumlar