A101 Şubelerinde Ürün İade Sorunu Ve Mağduriyet!

26.07.2025 tarihinde Edirne Merkez İlhami Ertem Merk/D396 isimli A101 şubesinden Papilla Wok Tava satın aldım. Ürün paketli ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen, satın alırken fark etmediğim bir çizik nedeniyle değişim yapmak amacıyla birkaç şube gezerek aynı tavadan aradım. Aynı ürünü bulamayınca, evime en yakın şubeye 03.08.2025 tarihinde Edirne Merkez Fatih A101 Şubesine, fişiyle birlikte ürünü iade etmek istedim. Mağazaya ürünü götürdüğümde, iade politikalarının değiştiği, iadelerin sadece ürünün satın alındığı mağazadan yapılabildiği ve bölge sorumlusunun böyle bir talimatı olduğu, ayrıca sayımlarda sorun yaşandığı tarafıma iletildi. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, müşteri hakları ve mağaza camlarına asılan iade politikası konusunda bölge sorumlularının bilgilendirilmesini ve en yakın A101 şubesinden ürünümün iade alınmasını talep ediyorum.