A101 Mağazasında Haksız Ek Ücret Kesildi, İade Bekleniyor

Ankara Mamak’taki A101 mağazasından Trendyol GO üzerinden yaptığım alışverişte, ödeme sırasında haksız bir ücret kesintisi yaşadım. Alışveriş tutarım sistemde 1.044 TL olarak görünüyordu ve bu tutar banka kartımdan çekildi. Ancak alışveriş tamamlandıktan sonra hesabımdan ekstra 85 TL daha çekilerek toplamda 1.129 TL tahsil edildi.

Sepetteki ürünlerin fiyatlarını tek tek kontrol ettiğimde, listede görünen fiyatlarla aynı olduğunu, ekstra çekilen tutarın herhangi bir fiyat artışıyla açıklanamayacağını gördüm. Buna rağmen tarafıma e-posta ile “fiyat güncellemesi” şeklinde bir açıklama yapıldı. Alışveriş tamamlandıktan ve 1.044 TL çekildikten sonra böyle bir ek kesinti yapılması, açıkça müşteriyi mağdur eden ve güveni zedeleyen bir uygulamadır.

Kayıtlarınızda bulunan ilgili sipariş numarası ve işlem detayları üzerinden inceleme yapılarak, fazla alınan 85 TL’nin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu sorunla ilgili tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.