Konum Hatası Nedeniyle Doğru Adresli Sipariş İptali Ve Kupon Hakkı Geri Verilmedi

Mersin Toroslar’da Trendyol Market üzerinden A101 mağazasından bugün verdiğim 10915829682 numaralı siparişim, adres ve konum bilgilerim doğru olmasına rağmen “konumunuz yanlış” denilerek iptal edildi. Uygulamada konumum açık ve adresim kayıtlı olmasına rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadan bu gerekçeyle siparişimin iptal edilmesi beni mağdur etti.

Bu siparişte 150 TL tutarında kupon kullandım. Sipariş iptal edilince sadece “konum yanlış” denilip görüşme kapatıldı ve kuponu kullanarak yaptığım alışveriş boşa gitmiş oldu. Eğer iptal edilecekse ya da konum kabul edilmeyecekse, müşteriye kupon kullandırılmamasını veya iptal durumunda kupon hakkının geri tanımlanmasını beklerdim.

Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen konum gerekçesiyle iptal edilen bu siparişimin incelenmesini, kupon hakkımın tarafıma yeniden tanımlanmasını ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.