A101 Mağazasında Fiyat Hatası Sonrası Sözlü Saldırı!

4.3.2026 tarihinde, saat 15.47 civarında İstanbul Maltepe’deki A101 mağazanızda yaptığım alışveriş sırasında, reyonda indirimli görünen “Bayan Lux Hasır Şapka” ve “Cam Sabunluk Seti” ürünlerinin kasadan daha yüksek fiyattan geçtiğini fark ettim. Tüketici olarak etiket fiyatının uygulanmasını talep ettiğimde, mağaza çalışanlarınızdan ikisi ve sorumlu olduğunu düşündüğüm kişi tarafından hem ben hem de yanımdaki arkadaşım ağır şekilde sözlü saldırıya uğradık.

Çalışanlardan biri “Bu para bizim cebimizden çıkacak” diyerek bağırdı, aldığımız cam ürünlerle ilgili olarak da “İnşallah eve gidene kadar kırılır” şeklinde bir ifade kullandı. Tepki gösterdiğimizde ise “Size az bile” diyerek hakaretlerine devam etti. İki çalışan da yüksek sesle bağırarak hem bizi küçük düşürdü hem de diğer müşterilerin içinde bizi rencide etti, şahsımıza ve arkadaşıma yönelik kişisel hakaretlerde bulundular. Mağaza içinde son derece saygısız ve fütursuz bir tavır sergilendi. Biri başı kapalı bir kadın, diğeri uzun boylu, saçı toplu bir kadın personeldi. Olay anına ilişkin fişim tarafımda mevcuttur ve gerekirse sunabilirim.

Bu olay neticesinde markanıza olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır. Yaşanan hakaret ve hak ihlaliyle ilgili olarak kamera kayıtlarının acilen incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplin ve idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özürle birlikte somut bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Arkadaşımla birlikte diğer müşterilerin gözü önünde bu hakaret ve terbiyesizliklere maruz kalmamızın gereği olarak, mağduriyetimizin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.