A101 Mağazasında Engelli Müşteriye Saygısız Davranış Ve Hatalı Uygulamalar

18.08.2025 tarihinde saat 17.30 civarında Denizli M***** A*** E**** Mahallesi’indeki A101 mağazasından Bendo marka makarna satın aldım. Ürünü kalitesiz bulduğum için, yaklaşık yarım saat sonra aynı mağazaya giderek Ankara makarna ile farkını ödeyerek değişim istedim. Ancak, kasadaki çalışanlar fişi çöpe attıkları için değişim sırasında fiş istediler. Fişin çöpte olduğunu söylediğimde, mağaza sorumlusu olduğunu belirten bir bayan “o zaman çöpten bulacaksın” dedi ve müşterilerin önünde mağazanın çöpünü karıştırmak zorunda kaldım. Ayrıca, esmer bir erkek çalışan “İstediğin yere şikayet et, bundan sonra işe öğrende gel” şeklinde rencide edici ve saygısız bir ifadede bulundu. %68 engelli bir müşteri olarak bu muamele beni son derece üzdü.

Aynı anda, kasada işlem yapan başka bir müşteri de aldığı sütlerin bozuk olduğunu belirterek iade etmek istedi. Ona da aynı şekilde fiş olmadığı için iade yapılmadı. O beyefendi sinirlenerek mağazanın kapısının önüne sütleri bırakıp gitti. Sütlerin bozuk olduğu belliyken fiş ısrarı mantıksız. Olay kamera kayıtlarında da görülebilir. Mağaza çalışanlarının yaklaşımı genel olarak ilgisiz ve kendini beğenmiş bir tutumda.

Ayrıca, aynı mağazada cumartesi günü saat 12.00 civarında kızım 15 adet yumurta aldı. Bozuk para yok diye 0,50 kuruşa poşet satmışlar. Bozuk para yerine poşet satmak da kabul edilemez bir uygulama.

Tüm bu yaşananların araştırılmasını, özellikle “işi öğren de gel” ve “istediğin yere şikayet et” diyen esmer erkek çalışan ile “çöpten bulacaksın” diyen mağaza sorumlusu bayanın bu şubeden alınmasını ve tarafıma hem mağaza yönetimi hem de ilgili personelce özür dilenmesini talep ediyorum. Kapı önüne bırakılan bozuk sütlerin görseli ektedir.