A101 Mağazasında Artı Puan Kullanıldı Ama Hesaba İade Edilmedi

15 Ekim 2026 tarihinde Manisa Yunusemre Çavuş Sokak’taki A101 şubesinden 842,54 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu işlem sırasında hesabımdaki 250 TL artı puanımı kullandırdım, işlem sonrası hesabımdaki artı puan bakiyem sıfırlandı ancak kasada fişten bu tutar düşmediği için alışverişin tamamını nakit/karte ödemek zorunda kaldım.

Kasadaki görevli artı puanımın hesabıma iade edileceğini söyledi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen artı puanım hesabıma geri yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen de net bir çözüm üretilmedi ve herhangi bir iade ya da düzeltme işlemi yapılmadı.

A101 hesabım 5067****97 numaralı telefon ve a*************@g.mail.com adresiyle kayıtlıdır. 15.10.2026 tarihli fişi de ek olarak paylaşıyorum. Kullanılmış görünen ancak kasada alışveriş tutarından düşmeyen 250 TL artı puanımın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşanan hata ile ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.