A101 Mağazasında Alınmayan Ürünün Yanlış Fişe İşlenmesi Ve İade Talebi

Bugün A101’in Üsküdar Akasya Sokak 13a adresindeki Sardunya Ataşehir, mağaza kodu 9898 olan şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada bir yumuşatıcı ürünü indirimde görünüyordu, indirimin devam edip etmediğini kasadan kontrol ettirdim ve indirimin bitmiş olduğunu öğrendim. Bunun üzerine ürünü almaktan vazgeçip mağazada bırakarak başka ürün aldım.

Ancak kasada, rafta bıraktığım yumuşatıcı ürünü de fişe geçirilmiş ve toplam tutara eklenmiş. Eve geldiğimde fişe bakınca, hiç almadığım ve poşetimde olmayan bu yumuşatıcı için yaklaşık 160 TL ödediğimi fark ettim. Yaklaşık 30 dakika sonra hemen tekrar mağazaya gidip durumu anlattım fakat bana ertesi gün gelmem gerektiği, o zaman yardımcı olabilecekleri söylendi. Benim hatam olmayan bir konu için neden ertesi gün tekrar mağazaya gitmem beklendiğini anlayamıyorum.

Bu durum A101’de ilk kez yaşadığım bir problem değil, daha önce de benzer kasa ve etiket sorunlarıyla defalarca karşılaştım ve hiçbir zaman gerçek anlamda yardımcı olunmadı. Ürünlerin indirimi bitmesine rağmen indirim etiketlerinin veya kodlarının kaldırılmaması ve kasada bu tür hataların sürekli yaşanmasından dolayı ciddi anlamda mağduriyet hissediyorum.

Almadığım halde ücretini ödediğim bu yumuşatıcının bedelinin tarafıma iade edilmesini ve ilgili mağazada fiyat etiketleri ile kasa kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını, ayrıca müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde anında çözüm üretebilen yetkili bir sorumlu bulundurulmasını talep ediyorum.