A101 Mağazası Yasal İade Hakkımı Göz Ardı Ediyor, Ücret İadesi Yapılmıyor

02/10/2025 tarihinde A101 Fatih Sancaktepe şubesinden (mağaza kodu d452) Singer m1605 model dikiş makinesi satın aldım. Ürünü kredi kartı ile 4.599 TL’ye aldım. Ürünü yalnızca deneme amaçlı kullandım, küçük geldiği için iade etmek istedim. Faturası ve kutusu duruyor.

İade için mağazaya gittiğimde, mağaza müdürü “Pahalı ürün olduğu için iade alamam, 1 liralık ürünü alırım ama 5.000 TL’lik ürünü alamam” şeklinde yaklaşımla iade talebimi reddetti. Aynı şekilde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de iade alamayacaklarını belirttiler. Tüketici Heyeti kararına göre 20 gün içinde koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen süreci gereksiz yere uzatıyorlar ve çözüm sunmuyorlar.

Ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Tüketici haklarımın dikkate alınmasını rica ederim.