A101 Mağazası Yasal 15 Gün İade Hakkını Reddetti

Ben ise ısrarla A101 zincir marketlerinden Güventepe mağazasından aldığım kulak üstü kulaklığı ertesi gün beğenmediğim için iade etmek istedim. Mağazaya gittiğimde görevli kasiyer, kendilerine verilen talimat gereği bu ürünün iadesi olmadığını söyleyerek almak istemedi. Ben de bu ürünü satarken madem böyle bir durum varsa, bunu niye belirtmediniz ve yasa gereği 15 gün içinde ürünün iade edilebileceğini söyleyerek iade almaları gerektiğini belirttim. İade alırsa parasının kendisinden kesileceğini söyleyerek, nereye şikayet edersen et almayacağımı söyledi. Ben de yetkili birini veya mağaza müdürünü çağırmalarını istedim. Kendisinin olmadığını, ancak telefon ile konuşabileceğini söyleyerek aradı.

Mağaza müdürü de alamayacaklarını söyleyerek, bölge müdürüne durumu iletmesini isteyip telefonu kapattı. Ben ise ısrarla yasa gereği kontrol ederek almaları konusunda uyardığım halde bölge müdürüne mesaj attılar. O kişi, üründe herhangi bir sorun olmasa bile kalitesiz olması ürünün iade edilmesi için yeterli olmadığını belirterek mesaj gönderdi ve iade alınmayacağını yazdı.

A101 yöneticileri kendilerini yasaların üstünde görüp böyle orman kanunlarını uygulamaları için altlarına mı emir veriyorlar, ya da müdürleri kraldan çok kralcı oluyorlar. Oysa daha önce başka bir mağazasından aldığım benzer bir ürünü iade ettiğimde hiçbir sorun yaşamamıştım. A101 yöneticileri böyle mi yöneticilik yapıyorsunuz? Astlarınıza "müşteri velinimettir" önce bunu öğretin.