to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün alışveriş yapmak için gittiğimiz İstanbul Esenyurt ilçesine bağlı Örnek Mahallesi 1357. Sokak No:34 a-B A101 mağazanızda yaşadığımız olay nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum.
Torku markalı bir ürünün kapağı zaten açık durumdaydı. Babam ürünü sadece incelemek amacıyla eline aldı. Ancak kapağı açık olduğu için ürün yere düşerek kırıldı. Bu durum tamamen istemeden gerçekleşmiş bir kazaydı ve kesinlikle kasıtlı değildi. Gerekirse kamera kayıtlarının da incelenerek olay anının izlenmesini rica ediyorum.
Olayın ardından mağaza müdürü tarafından bize karşı son derece kaba ve kırıcı bir tavır sergilendi. “Bir daha mağazama gelmeyin”, “Buradan defolun gidin”, “Buraya bir daha gelemezsiniz” gibi müşteriye asla söylenmemesi gereken ifadeler kullanıldı. Ayrıca babama yönelik “Dua et babam yaşındasın” şeklinde ithamlarda bulunuldu. Bu üslup bizi son derece rahatsız etti.
Hiçbir müşteri, yanlışlıkla yaşanan bir olay nedeniyle bu şekilde aşağılayıcı ve sert bir tavra maruz kalmamalıdır. Ayrıca birçok market ve kurumsal firmada, müşterinin istemeden kırdığı ürünlerde çalışanların daha profesyonel bir yaklaşım sergilediği bilinmektedir.
A101 gibi büyük bir firmaya bu şekilde davranan personellerin yakışmadığını düşünüyorum. İlgili mağaza müdürü hakkında gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını, ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personel iletişimi konusunda gereken hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Bugün, perşembe günü saat 2 ile 2.30 arasında İstanbul Silivri Yeni Mahalle Varnalı Caddesi’indeki A101 şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada cam bir ürüne bakarken, raf düzeni çok dağınık ve karışık olduğu için yan raftaki ürünün ucu, baktığım kutunun üstüne denk gelmiş. Ben b...
17 Şubat günü saat 15.00 civarında Esenler Turgutreis Mahallesi 418. Sokak, Ömür İstanbul altında bulunan A101 şubesinde annem ve bebeğimle birlikte alışveriş yaparken çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Aktüel ürünler kısmında ürünlerin neredeyse hepsinin poşetleri zaten açıktı, dağınık bir şekild...
04.06.2025 saat 21.10 sularında, İstanbul ili Esenyurt ilçesi Balıkyolu Mahallesi’nde bulunan A101 şubesine alışveriş yapmak üzere gittim. Kasada görevli olan, gözlüklü ve açık tenli, kilolu bir kadın personel, ürünleri yanlış geçmesi üzerine kendisini uyardığımda benimle münakaşaya girmiştir. Tara...
25 Şubat günü saat 16:10 – 16:20 arasında Gaziantep Şehitkamil 8 Şubat Mahallesi 64047 numaralı caddedeki A101 şubesinde annemle birlikte ciddi anlamda rencide edici bir olay yaşadık. Reyon başına yeni gelmiş, sadece ürünlere bakıyorduk, henüz hiçbir ürüne dokunmamıştık. Bu sırada depodan çıkan bir ...
16.12.2025 tarihinde saat 20.00 civarında İstanbul Esenyurt Piri Reis Mahallesi’nde, Rüya Prestij Sitesi’nin bulunduğu yerdeki A101 mağazasına alışveriş için gittim. Paketli bir sıvı sabunluk almak istedim, ancak ürünün paketi önceden başka bir müşteri tarafından yırtılmış olmalıydı. Ürünü elime ald...
Torku 
Yorumlar