A101 Mağaza Müdüründen Saygısız Ve Kaba Davranış

16.08.2025 tarihinde saat 14.30-15.00 arasında Ankara Mamak Fahri Korutürk 1010 Sokak’taki A101 şubesinde mağaza müdürü E*** Hanım’ın tutumundan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Uzun yıllardır A101 müşterisi olarak mağazalarınızı memnuniyetle ziyaret ediyordum; ancak bu olay tüm olumlu düşüncelerimi olumsuz etkiledi.

Olay sırasında E*** Hanım, halamla aramızda geçen bir durumda bize karşı son derece saygısız ve kaba bir üslup sergiledi. Müşterilere hakaret ederek bağırdı, olumsuz ifadeler kullandı ve “Buna ürün satmayın, git buradan” gibi sözlerle hem bizi mağdur etti hem de çalışanlara bu şekilde talimatlar verdi. Bu davranışlar bir mağaza müdürüne ve A101 kurum kültürüne kesinlikle yakışmıyor. Üstelik alışveriş yapmamıza da izin verilmedi.

Olaydan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat henüz bir yanıt alamadım. Yıllardır müşteri ilişkileri alanında çalışan biri olarak, bu tür bir yaklaşımın kabul edilemez olduğunu belirtmek isterim.

İlgili çalışanın uyarılmasını ve müşterilere nasıl davranılması gerektiği konusunda gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili dönüşünüzü bekliyorum.