A101 Kredili Alışveriş Limitim Temel Gıda Ürünlerinde Geçerli Olmadı, Mağdur Edildim

24.09.2025 tarihinde saat 19:58’de Ümraniye A101 şubesinde, telefonuma tanımlanan 5.000 TL’lik kredili alışveriş limitini kullanmak istedim. Temel ihtiyaçlarım olan peynir, tereyağı gibi gıda ürünlerinden oluşan ve toplamda 4.500 TL tutarındaki alışverişimi kasada ödemek istediğimde, tüm ürünlerin sistemde “kırmızı” olarak göründüğü ve bu nedenle kredili alışverişin geçerli olmadığı söylendi. Uygulamada veya mağazada, bu ürünlerde kredinin geçerli olmadığına dair hiçbir bilgilendirme ya da uyarı bulunmuyordu. Hem uygulamayı kontrol ettim hem de çalışanlara sordum fakat kimsenin net bir bilgisi yoktu ve sonuç olarak kasada ailemle birlikte mağdur oldum. Üstelik çalışanlar da ürünleri tek tek tekrar rafa yerleştirmek zorunda kaldı.

Bu kredinin amacı temel ihtiyaç alışverişlerinde kolaylık sağlamak ve ihtiyacı olana destek olmakken, hiçbir bilgilendirme olmadan böyle bir mağduriyet yaşamak gerçekten üzücü. Yaşadığım bu durumun telafi edilmesini ve alışveriş tutarım kadar çek tanımlanmasını talep ediyorum. Telefon numaramın son 4 hanesi: 4392.