A101 Konya Buhara Şubesinde Yetkisiz Personel Ve Saygısız Tavır İle İade İşlemi Reddedildi

12.09.2026 tarihinde Konya Buhara’daki A101 şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kısa süre önce aldığım bir tuvalet kağıdı ürününü iade/değişim için kasaya gittiğimde, kasada asıl görevli olan kişi yoktu, işlemi arkadaşı alıyordu ve bu kişinin A101 çalışanı olmadığını öğrendim. Bu esnada kasadaki A101 personeli çağrıldığında gelen hanımefendi benimle konuşurken üslubuna dikkat etmedi, el kol hareketleri, göz devirme gibi saygısız tavırlar sergileyerek ürünü değiştirmeyeceğini söyledi.

Mağaza müdürüyle görüşmek istediğimde mağaza müdürünün olmadığını, kendisinin yetkili olduğunu belirtti ve yine aynı şekilde ters bir tavırla değişim yapmayacağını ifade etti. Bu süreçte kendimi müşteriye saygı gösterilmeyen, değersiz hissettiğim bir ortamda buldum.

Ben A101’den özellikle bu kasiyerin müşterilerle iletişim konusunda uyarılmasını, insanlarla konuşurken üslubuna ve beden diline dikkat etmesinin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca kasada A101 personeli olmayan bir kişinin işlem almasının da dikkate alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu saygısız tavrın ve düzensizliğin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.