A101 Konya Otogar Şubesinde İlgisiz Ve Kaba Müşteri Tutumu

26 Ağustos 2026 günü saat 20.00 civarında Konya otogarın arkasındaki A101 şubesine cam sabunluk sormak için gittim. Kasada görevli olan kadın personel, kasanın yanına kamp sandalyesi çekip oturmuş haldeydi. Ürünü sorduğumda sadece “züccaciye bölümünde vardır” diyerek yönlendirme yapıp yerinden hiç kalkmadı ve yardımcı olma konusunda en ufak bir çaba göstermedi.

“Şu mağazamızda mevcut mu, isterseniz ben de bakayım” tarzında en küçük bir ilgi ya da güler yüz göremedim. Müşteriyle iletişimi tamamen umursamaz ve isteksizdi, kamp sandalyesinden istifini bozmadan sadece başından savar bir tavır sergiledi.

A101 gibi kurumsal bir markada personelin müşteriye bu kadar ilgisiz ve kaba sayılabilecek bir tutumla yaklaşmasını kabul etmiyorum. İlgili çalışanın müşteriyle doğru iletişim kurması için uyarılmasını, daha ilgili, güler yüzlü ve çözüm odaklı hizmet vermeyi öğrenmesi için gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.