A101 Kırık Gelen Kiwi Çocuk Tost Makinesini İade Almıyor!

9 Şubat 2024 te A101 online dan aldığım Kiwi marka çocuk tost makinesi üzerinde y şeklinde kırıkla geldi. Hem kargo kutusunda hem cihazın kendisi kutusunda hiçbir ezilme hasar vs yok. 1 haftadır çağrı merkeziyle toplamda 8 kişiyle konuştum. Kayıt açıyorlar, bakın hanımefendi/ beyefendi hasar yok kutularda diyorum dalga geçer gibi sırayla kaydımı alıp bana bir hasar tespit tutanağı bir yetkili servis tutanağı istiyoruz diye mail geliyor. Hasar olmayan kargoya adamlar tespit tutanağı verir mi? Peki diğer sorum ben para verip ürün almışım siz bana kırık gönderiyorsunuz ben işimden gücümden izin alıp neden servise götürüp tutanak tutturuyorum? Suçum ne ben mi kırdım? Siz iade alın kendimiz tutanağı tutturun. Çağrı merkezine sadece kayıt tutmak için birileri oturmuş hiçbir yetkileri yok bakın kapatmayın telefonu işim çözülmedi diyorum başka müşterilere yardımcı olmalıyız deyip suratıma kapattılar.
Bugün tam 1 hafta oldu, ben kırık ürünümle ilgili iade için aksiyon bekliyorum. Kargo tutanağım yok! Servis tutanağı yok siz iade alın tutturun!
Bir de yat tekne vs satıyorlar demek tekne alsak sorun olsa uykularımız kaçacak kesinlikle muhatap yok!
Acil çözüm bekliyorum!