A101 Kepez Şubesinde İade Reddi Ve Rencide Edici Üslup

Antalya Kepez A101 şubesinden 15 Ocak 2026 tarihinde mağazada stokta olmayan bir klima için 19.999 TL tutarında kredi kartına taksitli ödeme yaptım. Ürünü ertesi gün henüz teslim almadan iade etmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza müdürü, ürünün yüksek fiyatlı olduğunu söyleyerek iade alamayacağını ifade etti ve üslup olarak da rencide edici şekilde, “ilk taksitini ben vereyim, sen sonra ödersin” tarzında konuştu.

Bunun üzerine aynı gün A101 müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve iade hakkımın olduğunu, iade edebileceğimi söylediler. Talep oluşturduklarını belirttiler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte kredi kartımdan iki taksit ödemek zorunda kaldım. Şu anda elimde yalnızca ürünün faturası bulunuyor.

Hem mağaza müdürünün üslubundan hem de iade sürecinin sonuçlandırılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünü teslim almadan iptal etmek istediğim bu alışverişin iadesinin gerçekleştirilmesini ve ödediğim taksitlerin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, ayrıca ilgili şube ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.