A101 Kasalar Açılmadığı İçin Uzun Kuyruklar Ve Saygısız Personel Davranışı

A101’in 5123 kodlu şubesinde kasalarda sürekli uzun kuyruklar oluşmasına rağmen, mağazada en az üç personel bulunmasına karşın kasalar açılmıyor ve müşteriler gereksiz yere bekletiliyor. Bu durum tek seferlik değil, o mağazaya her gittiğimde tekrar eden bir problem haline geldi.

Durumu kasadaki personele ilettiğimde ise “Beklemek istemeyen almaz, kendiniz bilirsiniz” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap aldım. Hem uzun süre bekletilmem hem de bu üslup beni gerçekten rahatsız etti ve A101 gibi bir zincir marketten böyle bir yaklaşım beklemiyorum.

Yoğun saatlerde tüm kasaların açılmasını, personelin müşteriyle daha saygılı bir iletişim kurmasını ve ilgili şube çalışanları hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.