A101 Kasada İlgisiz Personel Nedeniyle Olumsuz Alışveriş Deneyimi

03.12.2025 tarihinde saat 17:31’de A101 Okurlar Esenyurt şubesinde (Mağaza Kodu: h721) alışverişim sırasında kasada görev yapan personel nedeniyle oldukça olumsuz bir deneyim yaşadım. Kasadaki genç türbanlı kadın personelin müşterilere karşı isteksiz ve ilgisiz tavrı, görev bilincinden uzak davranması ve kasada işlemleri son derece yavaş yürütmesi sebebiyle uzun kuyruk oluştu. Müşterilerin açık şekilde mağdur olmasına rağmen bu kayıtsız tavrın sürmesi, A101’in kurumsal standartları ile kesinlikle bağdaşmamaktadır.

Bu durum hem alışveriş deneyimimizi ciddi şekilde olumsuz etkiledi hem de mağazanızdan memnun ayrılmamamıza neden oldu. A101 gibi büyük ve yaygın bir zincirde profesyonel, dikkatli ve müşteri memnuniyetini önceleyen personel görmek en temel beklentimizdir.

İlgili personele yönelik gerekli incelemelerin yapılmasını, gerekiyorsa uyarı veya diğer aksiyonların alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için şubede gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Şikayetimle ilgili olarak telefonla aranmak istemiyorum, yalnızca yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

Yaşanan bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve inceleme sonucuna dair yazılı bilgilendirmenin tarafıma iletilmesini rica ediyorum.