A101 Kargo Ürünleri Sokakta Bırakıp Taşıma Reddi

İstanbul Sultanbeyli’de bulunan A101 şubesinden A101 Kapıda üzerinden 3 adet erzak dolabı satın aldım. Ürünlerin toplam bedeli 6.600 TL’dir ve her birinin ağırlığı 30 kg’ın altındadır. Buna rağmen A101’in anlaşmalı olduğu kargo firması ürünleri daireme çıkarmayı reddetti, hatta bahçeye bile bırakmayıp sokakta bırakıp gitti.

Her dolap için ayrı ayrı kargo ücreti ödememe rağmen, paketleri toplu hesaplayıp yaklaşık 80 kg geldiğini söyleyerek “biz taşıyamayız” denilip teslimat yukarı kata yapılmadı. Konu ile ilgili A101 ile görüştüğümde, bana sadece 30 kg üstünü taşımak zorunda olmadıklarını söylediler; ancak aldığım erzak dolapları zaten 30 kg altı olmasına rağmen bu gerekçe gösterilerek mağdur edildim.

Sipariş numaram 3126041051360509’dur. Hem ödediğim kargo ücretlerinin tam karşılığının verilmesini, hem de ürünlerimin satın aldığım hizmet kapsamında olması gerektiği şekilde kata çıkarılarak teslim edilmesini talep ediyorum. Sokakta bırakılan ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.