A101 Karahüseyinli Şubesinde Personelin Saygısız Davranışı

19.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.40 civarında İskenderun Karahüseyinli Mahallesi’ndeki A101 şubesinde iki kadın personelin tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Kasadaki görevli, pos cihazının çalışmamasıyla ilgili durumu müşterilere sert bir üslupla aktarıyor, yaşlı bir amcayla dalga geçer gibi konuşuyor ve kendisine son derece laubali ve saygısız bir şekilde hitap ediyordu. Müşterilere kartın geçmediğini, bozuk para vermeleri gerektiğini kaba ve kırıcı bir dille ifade etmesi hem beni hem de diğer müşterileri huzursuz etti.

Bu şubede benzer saygısız tavırların daha önce de birçok kez tekrarlandığına denk geldim. Özellikle yaşlı bir müşteriye böyle konuşulması kabul edilebilir değil. A101 gibi kurumsal bir markette personelin müşterilere karşı daha saygılı, sakin ve çözüm odaklı olması gerektiğini düşünüyorum.

İlgili personeller hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, bu şubedeki çalışanlara müşteri iletişimi ve üslup konusunda eğitim verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.