A101 Kapıda Uygulamasında Yaşanan Sorunlar Ve İade Süreci

02.11.2024 tarihinde A101 Kapıda uygulamasından aylık market alışverişimi yaptım. Siparişim genelde yüklü olur. Evde bebeğim olduğu için yan sokaktaki A101'den toplu sipariş taşımak yerine kapıya sipariş ediyorum. Bu aylardır bu şekildeydi. Ancak bu ay aldığım şube, SKT'si geçmiş süt, aynı gün tarihli yufka ve gramajları elle silinmiş tavuklar gönderdi. Tavuk cinsi de sipariş ettiğim gibi değil ve gramaj azdı. Şok oldum. Saatlerce telefonda bekledim, iade talebi oluşturdum. İadeden önce birçok sipariş zaten stok problemi nedeniyle iptal edildi. Elime geçince iptal ettikleri ürünleri sepete ekliyorum ve oluyor. Stoktan düşmekte sorun yaşıyorlar. Ayın 2'sinden beri sürekli bağlanıp iademi istiyorum. İade inceleniyor diyorlar. Siz ne hakla paramı alıkoyuyorsunuz? Hem bozuk hem de eksik ürün gönderip bu mağduriyeti yaşatmanız ne kadar doğru? Yetkili biri dönüş yapsın, elimde tüm görseller var. Gerçekten sıkıldım her gün size bağlanmaktan. 2-3 saate ancak bir müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum. 11 gün süren iade süreci olmaz, daha bankaya bile göndermemişler. Belki başka bir şey alacağım o ücretle. Bu ne ilgisizliktir? Bir daha A101 uygulamasını iademi aldığım anda sileceğim! Fark etmeyip çocuğuma yedirebilirdim. Birkaç gram tavuk eksik gönderip zengin mi olacaksınız? Elden bütün SKT'si geçmiş yaklaşan ürünü bana göndermeye çalışan mağaza müdürü! Ve cidden sinirlendiğim nokta, yüklü siparişte bunu görmem diye düşünerek yapmanız. Yazık! Ekte görseller mevcut, faturada gramaj ve tavuk cinsleri ve gelen birinin üzeri silinmiş, diğerleri eksik.