to read complaints and reviews, or file yours. 
02.03.2026 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden Tchibo filtre kahve siparişi verdim. Kahveyi çekirdek kahve sanarak sipariş oluşturdum; ancak paket elime geçtiğinde ürünün öğütülmüş kahve olduğunu gördüm ve bu ürün kahve makinemle uyumlu olmadığı için aynı gün, 02.03.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram 9126030200261901’dir.
Çözüm merkezinden arandığımda, üründe bozulma, yırtılma veya son kullanma tarihi geçme durumu yoksa iade alamadıklarını, sistemlerinin bu şekilde olduğunu söylediler ve iade talebimi kabul etmediler. Market mağazalarında iade alınabiliyorken, uygulama üzerinden verilen siparişlerde hiçbir şekilde iade alınmadığını öğrenmek benim için hem şaşırtıcı hem de mağduriyet yaratıcı oldu; bu konuda daha önce hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.
İade talebim reddedildikten sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturduklarını ve dönüş yapacaklarını belirttiler; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünümün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli mecralara taşımayı düşünüyorum.
A101 extra üzerinden Tchibo kapsül kahve aldım. Kahveler benim makineme uymadı iade etmek istedim ama A101 ürün iademi kabul etmedi. Paketi açtığım için alamayacaklarını söylediler. Açmadan ürünü nasıl boyutunu görebilirdim? İade seçeneklerinde ebatı büyük geldi kısmını seçerek yolladım. Madem iade ...
08.02.2026 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden 777 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram 9126020839401709. Ürünler aynı gün bana teslim edilemedi. O gün telefonum çekmediği için kurye ile iletişime geçilemedi ve bu nedenle kurye siparişi iptal etmiş. Ben de A101 Kapıda uygulamasından g...
Merhabalar, A101 Kapıda uygulamasından kahve makinesi siparişi verdim. Siparişi teslim ettiler. Daha önceden başıma saç tıraş makinesinde de gelmişti; ürün açılmış, fişe takılmış, ambalajı bozulmuş. Bu ürünü hediye etmek için aldım fakat böyle bir malzemeyi bana başkası getirse kullanılmış gibi anla...
21 Temmuz’da A101 internet mağazasından satın aldığım Tchibo Cafissimo kapsüllü kahve makinesi, ilk kullanımdan itibaren arızalıydı. Makineden su asla gelmedi; ne temizlik ne de kahve yapma için çalışmadı. Ürünün tüm parçalarını eksiksiz şekilde kutulayarak, faturamla birlikte cumartesi günü MNG Kar...
A101 uygulaması üzerinden kahve makinesi siparişi verdim. Fakat siparişi verdikten 1 saat içerisinde siparişi iptal ettim. İptal talebime rağmen ürün tarafıma kargolandı. Sonrasında iade talebinde bulunup, gelen ürünü geri gönderdim. Fakat iptal talebim kabul olmamış. Ortada net bir neden olmadan ia...
Tchibo 
Yorumlar