A101 Kapıda Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Şikayet

15.10.2026 tarihinde A101 Kapıda uygulamasından İstanbul Eyüpsultan adresime yaklaşık 1.326 TL tutarında, yemeklik malzemelerden oluşan bir sipariş verdim. Teslimat saati olarak uygulamada 14.00–16.00 aralığı görünüyordu ancak saat 20.38 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Uygulamada “sipariş yolda” şeklinde görünmesine rağmen kurye bir türlü adresime gelmedi, sürekli yolda görünüp ilerleme olmadı. Canlı takip ekranında siparişin yolda olduğuna dair görüntü de mevcuttur. Uygulama üzerinden şikayet oluşturmama rağmen kimse dönüş yapmadı ve konuyla ilgilenilmedi, bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini, teslim edilemeyecekse de derhal iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını ve bu tür gecikmeler ile ilgisizliğin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.