A101 Kapıda Siparişimde Bozuk Ve Kırık Ürünler Teslim Edildi, Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

25 Ekim 2025 Cuma günü saat 11.10’da A101 Kapıda üzerinden verdiğim 9125102539720605 numaralı siparişim teslim edildi. Siparişimde yumurta, yeşil biber, patates ve soğan bulunuyordu. Ürünleri açtığımda yumurta kolisinin tamamen akmış ve çok kötü koktuğunu fark ettim. Yumurta kolisinin içinde kurt gibi büyük bir şey vardı ve tüm yumurtalar kırık haldeydi. Patateslerde de ağır bir koku vardı, biberler ise bozulmaya başlamıştı. Ürünleri eve aldığım anda evin içine dayanılmaz bir koku yayıldı ve bu nedenle ürünleri çöpe atmak zorunda kaldım.

Durumu hemen A101 Kapıda müşteri hizmetlerine bildirdim. Bana, çözüm sürecinin başlatıldığı ve bu süreçte ürünleri muhafaza etmem gerektiği söylendi. Fakat ürünlerin kokusu o kadar ağırdı ki evde tutmam mümkün değildi, bunu da müşteri hizmetlerine ilettim. Ürünlerin iadesini talep ettim ancak sadece şikayetimin iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, başka bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 145-150 TL tutarındaki bu siparişimde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.