A101 Kapıda Personelinin Saygısız Tutumu Ve İptal İşlemini Reddetmesi

29.06.2026 tarihinde saat 14:05 civarında Trendyol üzerinden A101 Kapıda İstanbul Acıbadem mağazasından verdiğim siparişimle ilgili olarak, ürünlerden birinde (ananas) stok olmadığı için mağaza tarafından telefonla arandım. Telefonda ananasın ellerinde olmadığını söylediler, ben de bu durumda siparişimi iptal edebileceklerini belirttim.

Buna rağmen telefondaki görevli, “İptal işlemini yapar mısınız?” dedim ve “Hayır, siz yapın” dedi, yüzüme kapattı. Son derece ilgisiz ve saygısız bir tavırla konuşmayı aniden sonlandırdı ve telefonu kapattı. Hem üslup hem de müşteriye yaklaşım açısından bu davranışı hiç yakıştırmadığımı ve A101 gibi bir markadan böyle bir iletişim beklemediğimi belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu saygısız yaklaşımın gerekli şekilde incelenmesini, personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.