to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Eylül Pazartesi sabahı A101 Kapıda uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Siparişimde Orkide marka sıvı yağ yerine Vera marka sıvı yağ, kesilmiş yağlı kağıt yerine ise kesilmemiş bütün rulo yağlı kağıt gönderildi. Alternatif ürünleri kabul etmediğimi belirttim ve iadesini istedim.
İlk olarak müşteri hizmetlerini aradım, beni WhatsApp destek hattına yönlendirdiler. Buradan da iade talebimi ilettim ve “ilgilenileceği” söylendi ancak herhangi bir dönüş olmadı. 16 Eylül Salı sabahı tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylıca anlattım. Hamile olduğumu ve iki gün sonra doğum yapacağımı, bu nedenle sorunun acilen çözülmesini istediğimi de özellikle belirttim. Yine “ilgilenileceği” söylendi fakat gün içinde hiçbir çözüm sunulmadı.
Siparişimin toplam tutarı yaklaşık 2100 TL, iadesini istediğim ürünlerin tutarı ise 450 TL civarında. Siparişim Sakarya/Serdivan adresine teslim edildi. Sistem üzerinde şikayet kaydım açıldı ancak herhangi bir kayıt numarası verilmedi. Şu ana kadar sadece “ilgilenileceği” belirtilip herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, daha önce de 1-2 kez iade işlemi yapmak zorunda kalmış ve yine benzer şekilde uğraşmak zorunda bırakılmıştım.
Alışveriş sırasında hiçbir sorun yaşanmıyor ancak iade talebinde bulununca çözüm süreci çok uzuyor ve mağdur oluyorum. Bir an önce iade işlemlerimin tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
A101 Kapıda uygulamasından sipariş verdim. Kartımdan aldığım ürünler 532 TL tutmuşken 638,40 TL çekildi. Daha sonra beni arayıp bir ürününüz yok, iptal ediyoruz dendi. Farkı 91,50 TL olan ürün iptal edildi. Toplam tutar 532 TL'den 514,50 TL'ye düşüp kartıma 123,50 TL iade oldu; ancak iptal edilen ür...
Düzenli A101 Kapıda müşterisiyim. A101 Kapıda siparişimde sık sık faturayı alamadığım oluyordu. En son siparişimde hem fatura gönderilmedi hem de 65TL'lik bir ürün eksik gönderildi. Bu ürünün iade talebini uygulama üzerinden oluşturmama rağmen kaç gündür iade talebim onaylanmadı. Benimle bu konu ile...
17 Ağustos tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden 748,03 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi hazırlayan mağaza, aynı gün saat 17.30’da beni arayarak siparişimde bir sorun oluştuğunu, iptal edip tekrar sipariş vermem gerektiğini söyledi. Ancak siparişim teslimat aşamasında olduğu için iptal...
30 Temmuz'da A101 kapıda uygulamasından sipariş verdim. Sipariş hazırlanma aşamasında olduğundan siparişimi iptal edemedim. Müşteri hizmetlerini aradım ve siparişi almamamı direkt mağazaya iade edilmesini istediğinizi söyleyin şeklinde cevap aldım. Ben de söyleneni yaptım ancak siparişi getiren kişi...
2 Ekim 2025 tarihinde A101 Kapıda uygulamasından 2162,90 TL tutarında bir market siparişi verdim ve teslimat saat aralığı olarak 10:00-12:00’yi seçtim...
Yorumlar