A101 Kapıda Hediye Çekiyle Alışverişte Hata Ve Çözülmeyen Mağduriyet

06 Kasım 2025 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden 2.500 TL tutarında Ticket Gift hediye çekimi kullanarak alışveriş yapmak istedim. İlk başta hediye çeki kabul edildi, ancak sipariş sonlanmadı ve sistem hata verdi. Sonrasında hediye çekimi tekrar kullanmaya çalıştığımda "yetersiz tutar" hatası almaya başladım.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve bana 24 ila 48 saat beklememi, sonra tekrar denememi söylediler. Ancak 24 saat geçmesine rağmen sorun çözülmedi ve hediye çekimi hâlâ kullanamıyorum. Daha önce aynı şekilde hediye çekiyle başarılı alışverişler yapmıştım, bu sorun sadece bu siparişe özel olarak yaşandı.

İhtiyaçlarımı almak için bu çekin kullanılmasını bekliyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Paramızla mağdur edilmek istemiyorum; acil çözüm bekliyorum. İlgili sipariş ve iletişim bilgilerim: o***************@hotmail.com