A101 Kapıda Eksik Adaptör, İade Alımı Ve Geri Ödeme Gecikmesi

A101 Kapıda üzerinden 9126062809188469 numaralı siparişi verdim. Kırklareli Merkez Pınar Mahallesi’ne teslim edilen bu siparişte şarj kablosunun adaptörü eksik gönderildi. Teslim alır almaz uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kimse gelerek ürünü teslim almadı.

Bu süreçte A101 Kapıda müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her ikisinde de kayıt oluşturulduğu söylendi. Daha sonra tarafıma mail atılarak arandığım ancak ulaşılamadığım belirtilmiş, oysa telefonum sürekli ulaşılabilir durumdaydı ve herhangi bir arama görmedim.

Eksik gönderilen ürünümle ilgili iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ürünün adresimden alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.