A101 İzmit Şubesinde Açık Olmayan Kulaklık İadesi İçin Bölge Sorumlusunun Onay Kodu Gecikmesi

16.10.2026 tarihinde, 15.10.2026’da A101 Malta Camii İzmit şubesinden aldığım Fine Blue kablosuz kulaklığı iade etmek için mağazaya gittim. Ürünün kutusu hiç açılmamıştı, fişi de dahil tüm evrakları yanımdaydı. Buna rağmen iade işlemi sırasında yaklaşık 40 dakika boyunca mağazada bekletildim.

Çalışanlar, iade işleminin yapılabilmesi için bölge sorumlusu tarafından telefondan bir kod onaylanması gerektiğini, bu onay olmadan işlem yapamadıklarını söylediler. Ancak bölge sorumlusu M****** isimli kişinin bu onayı 40 dakika boyunca vermemesi nedeniyle işlemim gerçekleştirilemedi ve sonunda ürünü iade edemedim. Bölge sorumlusu mağazada değildi, telefon numarası da bizimle paylaşılmadığı için doğrudan kendisine de ulaşamadım.

Hiç açılmamış bir ürünü fişimle birlikte iade etmek isterken, sadece bir onay kodu beklediğim için bu kadar uzun süre mağazada bekletilmemden ve sonuçta işlemimin yapılmamasından dolayı hem mağdur edildim hem de zamanım boşa gitti. Bölge sorumlusu M******’ın işini zamanında ve sorumlulukla yapmamasından, müşteri olarak beni mağdur etmesinden şikayetçiyim. İademin bir an önce sorunsuz şekilde alınmasını ve bu tür onay süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.