A101 İade Talebim Test Amaçlı Kullanım Gerekçesiyle Reddedildi Mağduriyet Yaşadım

29 Temmuz 2025 tarihinde A101 online üzerinden Philips XB9185/07 model süpürgeyi 15.299 TL karşılığında kredi kartı ile satın aldım. Ürün 31 Temmuz’da teslim edildi. Emiş gücünü denemek amacıyla ürünü aynı gün çalıştırdım. Ancak süpürgenin borusunun ve elektrik geçiş noktasının oldukça hafif ve dayanıksız olduğunu, çok kolay bozulabileceğini fark ettim. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

Aynı gün içinde iade işlemlerini başlattım ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Ancak A101 tarafından bana mesaj yoluyla, ürünün kullanıldığı ve orijinal paketinin açıldığı gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği bildirildi. Ürünü yalnızca test etmek amacıyla çalıştırdığımı ve iade sürecini yasal sürelere uygun şekilde başlattığımı belirtmek isterim.

İade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. A101’e olan güvenim sarsıldığı için ürünümü başka bir bayiden almayı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.