A101 İade Sürecinde Geciken Ücret Ve İletişim Sorunları Mağduriyet Yarattı

Zeynep

A101

23 Ağustos 2025 14:14

884

15 Ağustos’ta A101 online üzerinden satın aldığım Super birki model Birkenstock terliği, büyük geldiği için iade ettim. Ürünü kendi çalıştıkları kargo firmasıyla gönderdim ve müşteri hizmetleri, 16 Ağustos’ta kendilerine teslim edildiğini belirtmişti. Ancak bugün tekrar görüştüğümde, ürünün bugün teslim edildiğini söylediler. Bu çelişkili bilgiler yüzünden mağdur edildim.

İade işlemi üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 3.898 TL tutarındaki ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Ödememi kart ile yaptım. Bu süreçte dört kez talep oluşturdum, her seferinde “maille dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de mail atan. Her gün 20 dakika telefonda derdimi anlatmak zorunda kalıyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Param adeta izinsiz şekilde içeride tutuluyor.

İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve bir daha A101’i kesinlikle kullanmayı düşünmüyorum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Birkenstock

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

A101 İade Talebim Alınmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Tuba

A101

14 Temmuz 2025 18:23

1.696

A101 online'dan yaptığım alışveriş, 01/07/ 2025 de tarafıma kargo ile teslim edildi. Numarası küçük geldiği için (Birkenstock terlik) 04/07/2025 iade talebi oluşturdum ve kargo adresimden 3 iş gününde alınacak bilgi mesajına rağmen (birgündekargo), alınmadığı gibi, A101 de çözüm üretmemekle birlikte...

a101-iade-talebim-alinmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-4.jpg

Fatma sonuçtan memnun

Çözüldü

A101den Aldığım Birkenstock Terlik Günlerdir Gelmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Fatma

A101

04 Ağustos 2025 14:07

1.351

"Sorunun kargo şirketiyle değil de A101 den kaynaklandığını öğrendim, şikayetimi yazar yazmaz bir günde kargo firmasından arandım ve akabinde hemen ücret iadesi yapıldı, sonrasında aynı urunu sipariş verdim ve siparişim ertesi gün teslim edildi, burda kargo firmasına teşekkür ederim"

Kusurlu Terlik, Kayıp Kargo Ve İade Sorunu

Sibel

A101

28 Ocak 2025 12:11

3.330

A101'den alığım Birkenstock terlik hem kusurlu ürün olarak tarafıma geldi hem de iade ücretini henüz alamadım ve kargomun kaybolduğunu düşünüyorum. İade talebi oluşturduğumda kargo firması benim aramam sonucu iadeyi geldi aldı, 4 gün boyunca depoda tutuldu. A101 müşteri hizmetlerine durumu ilettim ç...

A101 Ekstra'dan Aldığım Ürünün İadesi İçin Kargo Gelmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ahu

A101

24 Ekim 2025 19:58

819

A101 Ekstra üzerinden eşim için satın aldığım Birkenstock Naples model erkek terliğin bedeni uymadığı için cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum. İade işlemi için Bir Günde Kargo firmasından adresimden ürünün alınacağına dair mesaj aldım. Ancak, ilk belirtilen günde kargo gelmedi. Ertesi g...

Ayşe sonuçtan çok memnun

Çözüldü