to read complaints and reviews, or file yours.A101 İade Politikası Sorunu Ve Mağaza Müdürü Tavrı
A101 Ankara Kutluay mağaza kodu: 18665 şubesinden 13.12.2024 saat 19:00'da aktüel ürün olan "Motosiklet Kumandalı 2'li Çakar" satın aldım. Ertesi gün 14.12.2024 saat 10 civarında ürünün paketini açmadan, ilk aldığım haliyle iade etmek için mağazaya uğradım. Kendisini şube müdürü olarak tanıtan görevli, ürünü kesinlikle iade almayacağını söyledi ve mağazada yazılı olan iade politikasını gösterdi. Kendisi, müşteri hizmetlerine şikayet etmemi söyledi. Mağazada yazılı olan yazı "Elektronik ve beyaz eşya ürünlerinde, ürün ve ambalajı hasar görmemiş şekilde olması koşuluyla, tüm aksesuarları var olması halinde satın alım tarihinden itibaren 30 gün içinde iade yapılabilir." Mağazanızda yazılı olan bu politikanın uygulanmasını ve para iademin tarafıma yapılmasını rica ediyorum. Mağaza müdürünün tavrından hiç memnun kalmadığımı belirtmek isterim.
Müşteri hizmetlerine kayıt oluşturmama rağmen halen sonuçlanması için beklemekteyim, A101 den elektronik ürün aldığım için çok pişmanım, kimseye önermiyorum.
Tam 1 ay oldu halen bir dönüş yapılmadı,1 aydır çözüm sürecinde ve mağdur durumda beklemekteyim. Bir daha A101 den paketli çikolata dahi almayacağım, BİM mağazasını tercih etmek daha iyi bir seçenek
Sorunum halen çözülmedi, müşteri hizmetlerini aradığımda "çözüm merkezine iletildi sorunun çözümü için işlem sırasında" cevabını aldım. 81 ilde hizmet veren bir firmanın müşterisini aylarca bekletmesi çok talihsiz bir durum.
