A101 Hediye Kartımdan İzin Almadan Çekilen Tutar Ve İade Talebi

A101 mağazasına ait hediye kartımla yaptığım alışverişlerde kartımdan haberim olmadan fazla harcama yapıldığını fark ettim. Özellikle 12 Ağustos Çarşamba günü Bornova Kazımdirik 186. Sokak’taki A101 şubesinde hediye kartımı kullanarak alışveriş yaptım. Fişlerimde ekstra bir ürün veya fazla yazılmış bir tutar görünmemesine rağmen, kartımın içinde olması gereken bakiyeden yaklaşık 900–1000 TL arasında bir eksiklik olduğunu gördüm.

Hediye kartımın dijital bir uygulaması veya kart hareketlerini görebileceğim bir sistem bulunmadığı için kendi tarafımdan detaylı kontrol yapamıyorum. Ayrıca yapılan her alışverişin fişini de saklamadığım için sadece elimdeki fişlerle kontrol edebiliyorum. Buna rağmen fişlerde bir sorun görünmezken, kart bakiyemin bu kadar eksilmesi normal değil.

Mağazaya gittiğimde konuyu anlattığımda, çalışanlar bunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar. Oysa bu hediye kartını bazen kart numarasını ve şifresini yazarak kullandım ve bu nedenle kart numaram veya şifrem kullanılarak benim dışımda işlem yapılmış olmasından endişe ediyorum.

Hediye kartı numaram 6002 1234 3950 9313’tür. Bu kartla yapılan tüm geçmiş işlemlerin, özellikle Bornova Kazımdirik 186. Sokak şubesinde gerçekleşen hediye kartı alışverişlerinin A101 tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve bana yazılı olarak alışveriş dökümünün paylaşılmasını istiyorum. Bu dökümü gördüğümde hangi alışverişleri benim yaptığımı, hangilerini yapmadığımı net şekilde ayırt edebileceğim. Kartımdan iznim dışında yapılan bir harcama varsa, eksik bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve gerekli güvenlik incelemesinin yapılmasını talep ediyorum.