A101 Hadımköy Şubesinde Olumsuz Personel Davranışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

7 Haziran akşamı Hadımköy A101 şubesinde yaklaşık 19:00 civarında alışveriş yaptım. Kasadaki görevli personelin tavır ve davranışları oldukça olumsuzdu. Alışveriş yaptığımız için mutsuz olduğu, bize hizmet vermekten rahatsız olduğu net bir şekilde hissediliyordu. Hatta yanındaki arkadaşının mesaisi bitip gittiği için de çok mutsuz olduğunu açıkça dile getirdi.

Sıra oluştuğunda müşterilere gergin tavırlar sergiliyor, oflayıp pufluyor ve kasaya bakmak istememesini açıkça gösteriyordu. 5000 lira tutarında alışveriş yaparken kendimi adeta pişman olmuş hissettim ve gerildim. Şikayetimi iletebilmek için A101 iletişim hattınızı aradığımda da kimseye ulaşamadım, bu da firma açısından olumsuz bir izlenim yarattı.

Referans numaralarım: 04861817827716201210 ve 89642413960310768318.

Yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle hem mağaza çalışanınızın hem de çağrı merkezi iletişiminizin iyileştirilmesini talep ediyorum. Sizden detaylı bir geri dönüş bekliyorum. Gerekli bilgilendirmeyi tarafıma 0552*****11 numarası üzerinden sağlayabilirsiniz.