A101 Hadi Kartta Yanıltıcı Reklam, Renk Karışıklığı Ve İade Sorunu

2025 Kasım ayında Denizli Adalet Mahallesi’indeki A101 şubelerinden birinde, kasada görevli personelin sürekli ısrarı üzerine A101 Hadi Kart aldım. Özellikle her alışverişimde kartı almam için yoğun baskı yapıldı ve “her yerde geçerli, şöyle iade böyle iade, hangi market olursa olsun fark etmez, yüzde 5 iade alırsınız” gibi söylemlerle kart cazip gösterildi.

Kartı yaklaşık iki ay boyunca, toplamda 7.000 TL net harcama yaparak kullandım. Buna rağmen karta herhangi bir iade ya da avantaj yansımadı. Bunun üzerine kart borcumu kapatıp kartı kırdım ve Tombank’ı arayarak kartı tamamen iptal ettirdim.

Bugün yine A101’de kasada bana kart vermek isteyen bir personelle karşılaştım. Kartı iptal ettiğimi, hiçbir faydasını görmediğimi ve iade almadığımı söylediğimde, çalışan bana lila renkli kartla iade alınamayacağını, siyah renkli kart kullanmam gerektiğini söyledi. Oysa reklamlarında kadın görevli hâlâ lila renkli kartı elinde tutarak yüzde 5 iade vaat ediyor. Bu durum, müşterinin açıkça yanlış yönlendirildiğini ve reklam ile kasadaki bilgilendirme arasında ciddi bir tutarsızlık olduğunu gösteriyor.

A101’den beklentim, Hadi Kart ile ilgili yapılan reklamların ve kasada söylenen bilgilerin gerçeği tam ve doğru şekilde yansıtacak şekilde düzeltilmesi ve yanıltıcı olabilecek tüm ifadelerin acilen kaldırılmasıdır. Müşterilerin artık lila kart, siyah kart gibi kafa karıştıran bilgilerle değil, net ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.