to read complaints and reviews, or file yours.A101 Hadi Kart'ta Harcadıkça Kazan Tutarları Borçtan Düşülmedi
Yaklaşık 1 yıldır A101 Hadi Kart kullanıyorum. Harcadıkça kazan kampanyası kapsamında kazandığım tutarlar ekstreme yansıyor gibi görünmesine rağmen, ödeme döneminde bu tutarların borcumdan düşülmediğini fark ettim. Özellikle Haziran ayı ekstresinde 428 TL’lik “harcadıkça kazan” tutarının yer almasına rağmen, toplam ödememden düşülmemiş olması dikkatimi çekti ve önceki ekstrelerime baktığımda da bunun alışkanlık haline gelmiş bir uygulama olduğunu gördüm.
Bu durumdan dolayı fazladan ödeme yaptığımı düşünüyorum ve açıkçası kendimi mağdur hissediyorum. Kart bilgilerimi güvenlik sebebiyle buraya yazmıyorum, kartımın son 4 hanesi Şikayetvar sisteminde yer almaktadır.
Harcadıkça kazan kampanyasından elde ettiğim tutarların, geriye dönük olarak ekstrelerim üzerinden incelenmesini, hak ettiğim indirimlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de kazanımlarımın otomatik ve şeffaf şekilde borcumdan düşmesini talep ediyorum.
Gelişme
A101 Hadi Kart ile yaptığım harcamalar sonucunda kazandığım artı puanlar ekstrelerime ve toplam borç tutarıma doğru yansımıyor. Kartımla yaptığım işlemlerden sonra hesabıma artı puan tanımlanıyor, ekstrede de bu puanlar görünmesine rağmen borç tutarımdan düşülmüyor, tam tersine sanki harcamaymış gibi toplam borca eklenmiş gibi görünüyor.
Son olarak ağustos 2023 dönemine ait ekstreme baktığımda yine aynı durumla karşılaştım. Hesabıma tanımlı 274 TL artı puanım olmasına rağmen bu tutar ekstre borcumdan düşülmemiş ve toplam borca düzgün şekilde yansıtılmamış. Haziran ayındaki ekstrelerimde de aynı sorunu yaşamış ve bunu Şikayetvar üzerinden detaylı şekilde belirtmiştim, ancak aradan geçen zamana rağmen bu ay da aynı şekilde devam ediyor.
Bu süreçte Hadi Kart müşteri hizmetlerini de aradım fakat derdimi doğru düzgün anlatamıyorum. Durumu tüm işlem detaylarıyla anlatmama rağmen beni hatalıymışım gibi gösteriyorlar, anlattıklarımı dikkate almıyorlar ve herhangi bir çözüm üretmiyorlar.
Ağustos ayı ekstremdeki bu yanlış hesaplamanın ivedilikle düzeltilmesini, hak ettiğim 274 TL artı puanın ekstre borcumdan doğru şekilde düşülmesini ve toplam borcumun gerçek tutar üzerinden yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve benzer bir hatanın ileride tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
