A101 - Hadi Kart Satışı!

Demirkapı'da bulunan A101 markete alışveriş için girdiğimde kasada bulunan beyefendi, 'Hadi kartınız var mıdır? ' diye sordu. Hayır dediğimde, hiçbir ücreti bulunmayan bu karta üye olduğunuzda ürünlerimizde özellikle sebze ve meyve reyonlarında indirim kazanıyorsunuz, diyerek kayıt işlemi yaptı. Bugün kontrol ettiğimde kartın aylık ücreti bulunduğunu gördüm ve müşteri hizmetlerini aramaya karar verdim. Kendileri içerisinde bakiye olduğundan iptal edemeyeceğini iletti. Bakiyeyi sorduğumda yanıt alamadım. Uygulamayı indirip kendim kontrol ettiğimde 0.6 kuruş bakiye olduğunu gördüm. Üyeliğimi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal işlemini kendim gerçekleştirmem gerektiğini söylediler. Sayın A101 yetkilileri, müşteri kazanımı bu şekilde insanların zamanını almakla olmuyor. Çalışanlarınıza doğru ve eksiksiz bilgi için eğitim vermenizi öneririm.