A101 Güzelçamlı Şubesinde müşteri şikayeti ve eğitim talebi

26.06.2026 tarihinde saat 20:00 civarında A101 Güzelçamlı Sahil şubesini ziyaretim sırasında hem ürün fiyatı sorma hem de iade konusunda sorun yaşadım. 10 kiloluk bir ürünün fiyatını sorduğumda, kasadan kontrol edilebilecekken ürünü kasaya kadar bizim götürmemiz istendi. Bu durum hem müşteri açısından zorlayıcı hem de gereksiz bir uğraş oluşturdu.

Ayrıca mesai saatleri içinde olmamıza rağmen iade işlemi için yardımcı olunmadı ve ürün iadesini alamayacaklarını, başka bir zamanda gelmemiz gerektiğini söylediler. Özellikle kasiyer N**** U***’ın bu süreçteki yaklaşımından ve bilgilendirmesinden dolayı mağduriyet yaşadım.

A101’den, Güzelçamlı Sahil şubesinde çalışan kasiyer N**** U***’a müşteri ilişkileri ve süreç yönetimi konusunda gerekli eğitimin verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelin bilgilendirilmesini talep ediyorum.