A101 Gölya Mağazasındaki Tehditkar Davranış ve Müdahalesiz Yönetim

Gölya nehirkent Arifiye şubesine bugün saat yaklaşık 16.30 civarında müşteri olarak gittiğimde, mağazada çalışan s** isimli personelin son derece kaba ve tehditkar tutumuyla karşılaştım. Mağazada bulunduğum sırada bu kişi bana “seni yırtarım” diyerek bağırdı ve üzerime doğru yürüdü. Bu davranış hem beni korkuttu hem de bir müşteri olarak kendimi güvende hissetmememe neden oldu.

Çalışanın genel tavrı da son derece saygısız ve kaba, müşterilere “hoş geldiniz” bile demeden, rahatsız edici ve agresif bir şekilde hareket ediyor. Bu kişinin çalışma şekli, mağazanın ortamını da olumsuz etkiliyor.

Olay esnasında mağazada bulunan müdür yardımcısı damla hanım ise bütün bu yaşananları duyduğu ve gördüğü halde hiçbir şekilde müdahale etmedi, sessiz kalarak izlemekle yetindi. Yönetici pozisyonundaki bir kişinin bu kadar ciddi bir olaya kayıtsız kalması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Mağazada tehdit edilmem ve çalışanların bu şekilde davranması nedeniyle kendimi güvende hissetmiyorum. Gölya markasının bu olayı ciddiyetle ele almasını, özellikle s** isimli personel hakkında gerekli disiplin sürecinin işletilmesini ve bu tür bir davranışın tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.